El método para que tu negocio turístico sea el que los viajeros elijan, reserven y recomienden
Diseñado desde dentro del sector turístico: cinco pasos, del primer clic a la reseña, para dejar de improvisar y crecer con un plan. Analizo tu negocio y actuamos en las áreas necesarias.
30 minutos, gratuito. Sales sabiendo qué cambiar primero.
No te falta esfuerzo. Te falta un orden.
La mayoría de negocios turísticos que conozco trabajan muchísimo. Abren perfil en otra red, cambian la web, prueban anuncios, bajan precios en temporada baja… y aun así sienten que no avanzan. No es falta de ganas: es que cada acción va por su lado y nadie mira el conjunto.
Haces cosas, pero no sabes cuáles funcionan.
Sin un diagnóstico, cada decisión es una apuesta.
Arreglas lo que se ve, no lo que falla.
Una web nueva no sirve si el problema está en cómo respondes las consultas.
Empiezas mil frentes y no cierras ninguno.
Todo parece urgente, así que nada se termina.
Dependes de ti para todo.
Si tú paras, el negocio para. Y así no se puede crecer.
Qué es el Método DESEA
Cinco pasos que siguen el viaje de tu cliente
Todo viaje empieza con un deseo. Por eso el método se llama así: porque su objetivo es que el viajero te desee, te elija y quiera volver. Cada letra corresponde a un momento del recorrido de tu cliente y responde a una pregunta clave.
Cuando te descubre
Diferencia tu propuesta
¿Entiende en segundos por qué elegirte?
Cuando se inspira
Enamora con tu comunicación
¿Se imagina viviendo lo que ofreces?
Cuando pregunta y reserva
Simplifica la reserva
¿Le resulta fácil decir que sí?
Cuando lo vive
Eleva la experiencia
¿Lo que vive supera lo que esperaba?
Cuando vuelve a casa
Activa la recomendación
¿Te recomienda y quiere repetir?
Paso 1 · Cuando te descubre
Diferencia tu propuesta
"Si no se entiende por qué elegirte, el viajero elige por precio."
Es la base de todo. Antes de hablar de redes o de web, tenemos que tener claro qué te hace distinto y para quién eres la mejor opción. Cuando eso está claro, todo lo demás se comunica solo.
Señales de que lo necesitas
- •Te comparan solo por precio.
- •Te cuesta explicar en una frase qué te hace especial.
- •Tu web y tus fichas se parecen a las de la competencia.
Qué trabajamos
- •Tu cliente ideal y qué busca de verdad.
- •Tu propuesta de valor, en palabras del viajero.
- •Tu posicionamiento frente a la competencia.
- •Tus precios y cómo justificarlos.
Lo que te llevas: una propuesta clara en una frase, tus tres razones para elegirte y los mensajes clave que usarás en todos tus canales.
Paso 2 · Cuando se inspira
Enamora con tu comunicación
"El viajero no compra una habitación o un tour. Compra lo que se imagina viviendo."
Tus fotos, tus textos y tus redes tienen que hacer que el viajero se vea allí. Trabajamos una comunicación que vende la experiencia y la emoción, no la lista de características.
Señales de que lo necesitas
- •Tienes visitas, pero pocas consultas.
- •Tus textos describen, pero no emocionan.
- •Cada canal cuenta una historia distinta.
Qué trabajamos
- •Tu tono y tu mensaje, coherentes en todos los canales.
- •Textos de web y fichas que venden la experiencia.
- •Criterios para tus fotos y vídeos.
- •Una línea de contenido para redes que genere deseo.
Lo que te llevas: tu guía de comunicación, los textos clave reescritos y un plan de contenido que sí puedes mantener.
Paso 3 · Cuando pregunta y reserva
Simplifica la reserva
"Cada duda sin respuesta y cada paso de más es un viajero que se va a otra parte."
Revisamos todo lo que pasa desde que el viajero te escribe hasta que paga. Quitamos fricción, respondemos antes de que pregunten y hacemos que reservar contigo sea más fácil que hacerlo en una plataforma.
Señales de que lo necesitas
- •Muchas consultas, pocas reservas.
- •Tardas horas en responder, o respondes siempre lo mismo.
- •El viajero te encuentra en tu web y reserva en Booking.
Qué trabajamos
- •El recorrido de reserva, paso a paso.
- •Las respuestas a las dudas frecuentes, antes de que pregunten.
- •Plantillas y tiempos de respuesta.
- •El seguimiento de consultas y presupuestos que se enfrían.
Lo que te llevas: un proceso de consulta y reserva más corto, tus respuestas tipo y un sistema para no perder ninguna consulta.
Paso 4 · Cuando lo vive
Eleva la experiencia
"Lo correcto no se recuerda. Lo que sorprende, sí."
Diseñamos los momentos clave del antes, el durante y el después: lo que el viajero recibe tras reservar, cómo se le recibe, los detalles que no espera y cómo se despide. Y lo convertimos en una forma de trabajar que tu equipo pueda repetir.
Señales de que lo necesitas
- •Nadie se queja, pero nadie te menciona en las reseñas.
- •La experiencia cambia según quién atienda.
- •Entre la reserva y la llegada, el viajero no sabe nada de ti.
Qué trabajamos
- •El mapa de momentos clave de tu cliente.
- •Detalles y sorpresas que encajan con tu propuesta.
- •Protocolos de atención sencillos para tu equipo.
- •Ventas extra que suman a la experiencia.
Lo que te llevas: tu mapa de experiencia, los protocolos para tu equipo y una lista de detalles que marcan la diferencia.
Paso 5 · Cuando vuelve a casa
Activa la recomendación
"Tu mejor canal de ventas es un cliente que ya te ha vivido."
La experiencia no termina con la despedida. Creamos un sistema para que tus clientes felices dejen reseña, vuelvan a reservar contigo directamente y te recomienden a otros viajeros.
Señales de que lo necesitas
- •Tienes pocas reseñas para los clientes que atiendes.
- •No vuelves a hablar con tus clientes.
- •Cada temporada empiezas de cero.
Qué trabajamos
- •Cuándo y cómo pedir la reseña.
- •Cómo responder reseñas, también las negativas.
- •Tu base de clientes y cómo cuidarla.
- •Acciones para repetir y recomendar.
Lo que te llevas: tu sistema de reseñas, tus mensajes de seguimiento y un plan para que tus clientes vuelvan y traigan a otros.
No lo hacemos todo a la vez. Empezamos por donde estás perdiendo más.
Cada negocio tiene su punto débil. Para unos es la propuesta, para otros la reserva o lo que pasa después. El diagnóstico nos dice por qué letra empezar.
Cómo se aplica
Del diagnóstico al plan, paso a paso
Diagnóstico DESEA
30 minutos, gratuito. Repasamos tu negocio letra a letra y vemos dónde estás perdiendo más. Sales con tres mejoras concretas, trabajes conmigo o no.
Análisis en profundidad
Reviso tu web, tus canales, tus reseñas, tu proceso de reserva y tu negocio por dentro, con los ojos del viajero.
Plan DESEA
Una hoja de ruta con prioridades: qué cambiar en cada letra, en qué orden, con qué recursos y qué resultados esperar.
Puesta en marcha
Lo aplicas a tu ritmo o lo ponemos en marcha juntos. Tú eliges cómo quieres trabajar.
Formas de trabajar con el Método DESEA
Tú decides cuánto acompañamiento necesitas
Todas empiezan por el mismo diagnóstico. Lo que cambia es quién lo pone en marcha y cuánto tiempo caminamos juntos.
Para hacerlo por tu cuenta
Consultoría DESEA
Tienes tiempo y equipo, pero necesitas saber exactamente qué hacer.
- ✓Diagnóstico completo de las cinco letras.
- ✓Plan DESEA con prioridades y orden.
- ✓Sesión de entrega para explicarte el plan.
- ✓Plantillas y recursos para aplicarlo.
- ✓Sales con un plan personalizado y diseñado para hacer crecer tu negocio en la dirección que necesita.
Tú lo aplicas a tu ritmo, con el plan como guía.
La más elegida · Para hacerlo juntos
Mentoría DESEA
Quieres que el plan se aplique de verdad y con alguien a tu lado.
- ✓Todo lo de la consultoría.
- ✓Sesiones periódicas de trabajo y seguimiento.
- ✓Revisión de lo que vas aplicando.
- ✓Ajustes según los resultados.
- ✓Apoyo directo entre sesiones.
Regalo incluido
CRM Guest Innova gratis mientras trabajas con nosotros
Lo aplicamos juntos, paso a paso, hasta que funcione.
Para que funcione sin ti
DESEA + Tecnología
No quieres aprender a usar la tecnología. Quieres que funcione.
- ✓Consultoría o mentoría DESEA.
- ✓Aplicamos la tecnología nosotros, por ti.
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Nosotros lo hacemos por ti. Tú te dedicas a tu negocio.
¿No sabes cuál encaja contigo? Lo vemos juntos en el diagnóstico.
Es para ti si…
- ✓Tienes un alojamiento, una agencia o una empresa de experiencias.
- ✓Sabes que tu negocio es bueno, pero no se nota fuera.
- ✓Quieres dejar de depender tanto de las plataformas.
- ✓Estás dispuesta o dispuesto a cambiar cosas.
No es para ti si…
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Sobre el Método DESEA
Empecemos por tu diagnóstico
¿En qué letra está perdiendo viajeros tu negocio?
En 30 minutos repasamos tu negocio con el Método DESEA y te digo por dónde empezar. Te llevas tres mejoras concretas, trabajes conmigo o no.